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Trabajo : Evaluador de calidad call center
Fecha de publicación [22-Apr-2016] (ID: 20429)

Serbanc SERBANC es una organización orientada a brindar soluciones de valor agregado a sus clientes en el ámbito de los servicios de outsourcing Integral del proceso de Cobranzas. Nuestra compañía opera desde 1983, siendo nuestra política de trabajo la constante colaboración con nuestros mandantes a fin de generar conocimiento y confiabilidad como proveedor idóneo, permitiéndoles así concentrase en el cumplimiento de la misión de su negocio. Visión : Ser la empresa líder en servicios de cobranzas, posicionándose como prestadora de servicios transversales, creando sinergias y agregando valor a nuestros clientes más allá de la cobranza. Misión: Entregamos un servicio de cobranza eficiente, oportuna, confiable, rentable y de calidad, aportando valor a nuestros clientes de acuerdo a sus expectativas.
Publicidad / RRPP, R.Metropolitana, De 1 a 10 trabajadores

Sobre la oferta

Sueldo


   » $ 400.000,00 (Neto mensual)

Descripción


   » Importante empresa Call Center de Cobranza requiere contratar a Monitor de Calidad con experiencia en escuchas, retroalimentación de agentes telefónicos, con muy buena disposición, cordialidad, trabajo en equipo y bajo presión, excelente nivel de comunicación y expresión, buena redacción y ortografía.

Funciones:
-Manejo de protocolos y procedimientos establecidos para cada servicio.
-Evaluar agentes telefónicos en base a pautas calibradas con cliente externo -.Realizar levantamientos de quiebres y oportunidades de mejoras.
- Certificar las habilidades mínimas en los agentes.-Realizar feedback positivos y negativos por ejecutivos, según sus calificaciones
-Reportar a jefaturas sobre el desempeño de los ejecutivos.

Requisitos:
- Manejo de PC a nivel intermedio
- Experiencia en Call Center mínima de 1 año
- Capacidad analítica
- Experiencia mínima de 6 meses como monitor o evaluador de calidad

Se ofrece:
- Jornada Laboral de Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 hrs.
- Contrato de trabajo.
- Estabilidad laboral y clima de trabajo grato.

Si cumples con el perfil enviar tu CV con pretensiones de renta a *****.*****@serbanc.cl
   » Fecha de contratación 02/05/2016
   » Cantidad de vacantes: 1

Requerimientos


   » Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
   » Años de experiencia: 1
   » Disponibilidad de viajar: No
   » Disponibilidad de cambio de residencia: No

E-mail de contacto empresa: DEBES ESTAR REGISTRADO PARA VER CORREO ELECTRÓNICO

 

Resumen de la oferta
   »
Evaluador de calidad call center en Santiago Centro, R.Metropolitana
   »

Empresa


   »

Jornada


Jornada de 45 horas semanales
   »

Tipo de contrato


contrato indefinido
   »

Sueldo


$ 400.000,00 (Neto mensual)
   »

Trabajo : Evaluador de calidad call center
Medio tiempo o tiempo completo (no especificado: consultar o revisar mas arriba)
Empleos en R.Metropolitana

Título del Empleo Trabajo : Evaluador de calidad call center
Job Details
Publicado por Serbanc
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Ubicacion R.Metropolitana
    
Fecha de cierre 23-Jun-2016
    
Category
Ubicación Ubicación de Empleos -> Empleos en Santiago
Tipo de Trabajo Tipo de Empleo -> Tiempo Parcial y Tiempo Completo
Clasificación Clasificación de Empleos -> Producción / Operaciones

Existen 20425 vacantes desde hace 365 días

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